持続的熱意を育む「ワーク・エンゲージメント」

バーンアウトを防ぐためには、意欲を一時的に引き上げる方法ではなく、持続的に支えられる状態を整えることが重要になります。その鍵となる概念が、「ワーク・エンゲージメント」です。

ワーク・エンゲージメントは、仕事に対して前向きで充実した心理状態を指し、「活力」「熱意」「没頭」の３つの要素から構成されます。重要なのは、評価や報酬といった外部条件によって意欲が支えられているのではなく、仕事そのものに価値を見出せている状態であるという点です。従業員が主体的に仕事に関与し、安定した働きがいを感じている状態を表します。

ワーク・エンゲージメントが高い状態では、「やるべきだから続ける」のではなく「今の状態で続けられるか」を基準に仕事を進めます。そのため、疲れや消耗を無視せず、必要に応じて立ち止まったり調整したりすることができます。これは、義務感や責任感によって無理を重ねながら仕事を続ける状態とは大きく異なります。

バーンアウトを防ぐには―“制度”と“心理”の両面から―

バーンアウトを防ぎ、ワーク・エンゲージメントを高めるためには、個人の意識改革だけでは不十分です。ここで鍵となるのが、制度と心理の両面からのアプローチです。
制度を整えるだけでは、従業員が安心して相談できる土壌や、主体的に働きがいを育てるプロセスまでは支えられません。一方で、心理的ケアだけを行っても、業務量や組織文化が変わらなければ、再び同じ状況に戻ってしまいます。

そのため、企業には以下の両面からのアプローチが求められます。
・ストレスチェック制度、業務量管理、再発防止策などの「制度的支援」
・早期相談、心理教育、動機づけ支援などの「心理的支援」

この２つが両立することではじめて、バーンアウトの発生・再発を防ぎ、ワーク・エンゲージメントを高める体制が機能します。つまり、意欲がすり減らない構造を制度で整え、意欲が育ちやすい状態を心理の側面から支えることが重要になります。これによって、持続的な熱意と健康的な働き方が両立する組織が実現します。

「制度」と「感情」の間で：PlaTTalksが果たす役割

バーンアウトは、時代や業界に関係なく多くの企業が向き合う課題であり、組織の論理と個人の感情との間で生じる問題といえます。しかし、実際には、人事制度の整備と、従業員一人ひとりの心理的なケアが分断されたまま進められているケースも少なくありません。

PlaTTalksは、労務の専門家（社労士）と心理の専門家（カウンセラー）が協働し、制度設計から心理支援までを一体的に提供する国内唯一のサービスです。
労務と心理の両面からアプローチすることで、企業が直面しがちな「制度は整っているが人が育たない」「相談窓口があっても活用されない」といったギャップを埋めることができます。

制度と心理を統合したアプローチにより、従業員が“燃え尽きない”だけでなく、主体的に働き続けられる状態をつくることが可能になります。
持続的な働きがいを高め、組織基盤を強化したい企業様は、ぜひ一度ご相談ください。
PlaTTalksは、貴社の事業特性に合わせて、労務リスクとメンタルヘルスを同時に改善するための支援をご提案いたします。