もくじ
職場でのハラスメントは、企業にとって避けて通れない課題のひとつです。
改正労働施策総合推進法により、職場におけるパワーハラスメント防止措置が、２０２０年６月から大企業に、２０２２年４月から中小企業にも義務化されました（*１）。企業には、方針の周知や相談体制の整備、問題が起きた際の迅速な対応などが求められています。
しかし、制度を整えるだけで、全てのハラスメントを防げるわけではありません。日々の仕事では、ちょっとした行き違いや感情的な反応が、対人トラブルやハラスメントに発展することがあります。
その背景にある感情のひとつが「怒り」です。私たちは腹が立った時、つい「相手に怒っている」と考えがちですが、その奥には不安や傷つき、焦りなど別の気持ちが隠れていることがあります。
今回のコラムでは、こうした怒りの仕組みとアンガーマネジメントの基本を整理し、部下への関わりやハラスメント予防にどう活かせるのかをご紹介します。
「怒り」は感情のなかでも特別な位置づけ
感情には喜び・悲しみ・怒り・恐れ・驚き・
そのひとつが、行動として表れやすい性質です。怒りは、声を荒げる、物に当たる、
一方で、怒りは行動を起こすエネルギーにもなります。
大切なのは、怒りそのものを悪いと考えないことです。
つまり、問題になるのは怒りそのものではなく、怒りをどう表すか、怒りの背景に何があるのかです。
怒りが「二次感情」とされる理由
心理学では、怒りを「二次感情（Secondary Emotion）」と位置づけることがあります（*４）。
二次感情とは、別の感情（一次感情）
たとえば、部下がミスを繰り返したとき、
「また同じミスをされた」
⬇︎
（内側で）「自分の指導が伝わっていないのかもしれない」「責任を問われるかもしれない」「不安だ、情けない」
⬇︎
（外側に出てくるのは）「なんで何度言ってもわからないんだ！」という怒り
表面に現れているのは怒りですが、その奥には、不安や焦り、傷つき、恥、失望といった感情があることがあります。そのため、怒りだけを抑えようとするのではなく、「自分は本当は何を感じているのか」に気づくことが、怒りを扱ううえで大切になります。
一次感情の種類と、職場での具体例
怒りの背景にある一次感情は、人によってさまざまです。職場では、例えば次のような感情が怒りの引き金になることがあります。
①不安・恐れ ――「うまくいかないかもしれない」「評価が下がるかもしれない」
【例】部下のミスに怒鳴る上司の背景に、
②傷つき・悲しみ ――「自分の努力や気持ちをわかってもらえなかった」という感覚。
【例】「こんなに頑張っているのに誰も認めてくれない」
③恥・プライドの傷つき ――「みっともないところを見られた」「能力を疑われた」
【例】会議中に意見を否定され、後から怒りとして再燃する。
④疲弊・限界感 ――「もう限界だ」「誰もわかってくれない」という消耗感。
【例】慢性的な過重労働が続くなか、
⑤不公平感 ――「自分だけが割を食っている」「正当に扱われていない」
【例】評価への不満が、同僚や部下への怒りとして向かう。
これらに共通しているのは、「弱さ」「痛み」「もろさ」
怒りが「ハラスメント」に発展するメカニズム
怒りそのものが問題なのではなく、それが「うまく扱われない」
特に見落とされがちなのが③感情の投影です。
加害者の多くが「そんなつもりはなかった」と言うのも、
アンガーマネジメントとは何か
アンガーマネジメント（Anger Management）とは、
１９７０年代にアメリカで生まれ、
公認心理師・長縄史子氏の著書『怒りで後悔しない アンガーマネジメント・プログラム』（星和書店）では、
怒る必要のあることは上手に怒れる、
また同書では、「
アンガーマネジメントの３つのコントロール
アンガーマネジメントでは、「衝動」「思考」「行動」
①衝動のコントロール ―― まず「６秒」
怒りのピークは最初の６秒間とされています（*７）。
ただし、「わかっていてもできない」という声はよく聞かれます。
②思考のコントロール ―― 「べき思考」と「三重丸」を知る
怒りの多くは、「べき思考」（〇〇すべきだ、〇〇
思考をほぐすのに役立つのが「三重丸（許容の輪）」
また「許せることか・許せないことか」「変えられることか・
③行動のコントロール ―― 怒りを「上手に伝える」
怒りをゼロにすることはできません。問題は怒りの存在ではなく、
「なんでできないんだ！」ではなく、「
管理職・組織が取り組めること
①アンガーマネジメント研修を取り入れる
怒りの二次感情の仕組みと、「衝動・思考・行動」
②上司が弱音を吐ける場をつくる
１on１ミーティングやカウンセリングなど、「
特に経営層・管理職は「相談できる相手がいない」
ただし、ひとつ大切な線引きがあります。
③評価制度をわかりやすくする
不公平感は、
④外部の相談窓口を活用する
怒りの問題は、当の本人が気づきにくいことが多くあります。
ここで大切なのは、怒りがハラスメント（法的な問題）に発展する前に、その根っこにある一次感情（心の問題）
まとめ
怒りは、ただ抑えればよい感情ではありません。その奥には、不安や傷つき、焦り、疲れといった一次感情があるのです。
アンガーマネジメントは、怒りとうまく付き合えるようになるための方法です。
こうした考え方を知っておくことで、自分自身の感情を整えやすくなり、部下への関わり方や職場での対人トラブルの対応にも活かすことができます。さらに、組織としてこうした知識を共有しておくことが、ハラスメントの予防にもつながります。
プラットトークスでは、臨床心理士・
組織のハラスメント対策と合わせて、ぜひご活用ください。
参考資料
*１ 厚生労働省「職場におけるハラスメントの防止のために」
https://www.mhlw.go.jp/stf/
*２ Carver, C. S., & Harmon-Jones, E.（2009）“Anger Is an Approach-Related Affect: Evidence and Implications.” Psychological Bulletin, 135(2), 183–204.
https://doi.org/10.1037/
*３ 一般社団法人日本アンガーマネジメント協会「
https://www.angermanagement.
*４ Greenberg, L. S.（2010）“Emotion-Focused Therapy: A Clinical Synthesis.” FOCUS, 8(1), 32–42.
https://doi.org/10.1176/foc.8.
*５ Douglas, S. C., Kiewitz, C., Martinko, M. J., Harvey, P., Kim, Y., & Chun, J. U.（2008）“Cognitions, Emotions, and Evaluations: An Elaboration Likelihood Model for Workplace Aggression.” Academy of Management Review, 33(2), 425–451.
https://doi.org/10.5465/amr.
*６ 長縄史子（著）『怒りで後悔しない アンガーマネジメント・プログラム』星和書店（2025）
https://www.seiwa-pb.co.jp/
*７ 一般社団法人日本アンガーマネジメント協会「
https://www.angermanagement.
*８ Qin, G., & Zhang, L.（2022）“Perceived overall injustice and organizational deviance—Mediating effect of anger and moderating effect of moral disengagement.” Frontiers in Psychology, 13, 1023724.
https://doi.org/10.3389/fpsyg.
